接客の極意

【PR】この記事には広告が含まれることがあります。

人と接する仕事が難しいのは、
相手の様子を見ながら接し方をかえていかなければならないから。
マニュアル通りのサービスを、皆が喜ぶとは限りません。
たとえばヘアサロンで……

スタッフ:
ケープをおかけします。

客:
あのー、自分、こういうもの苦手で。
裸族派なものですから。




スタッフ:
たまにはイメチェンしてはいかがですか?
こんな風に前髪を作ってみるとか。
お顔立ちに合うと思いますよ。

客:
いえ、立ち耳は私のチャームポイントなので。
前髪とか、いりませんから。










スタッフ:
分け目は、このあたりでよろしいですか?

客:
いや、私の髪型で
分け目って必要でしょうか?


スタッフ:
マッサージを兼ねて、
2回シャンプーいたしますね。

客:
……できれば、一度もされたくないんですけど。

飼い主さんに聞きました

にほんブログ村 犬ブログ 柴犬へ
にほんブログ村
よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

コメント

コメントする

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

目次