人と関わる仕事のプロは、
言葉ひとつで相手を操ることができちゃいます。
たとえばダイエットコーチは、
クライアントさんがおやつを
食べてしまいそうになっているのに気づいたとき、
こう言います。
「シバ子（仮名）さん、
本当によく頑張ってますよね。
すごいと思います！」
（2点）写真提供／飼い主さん
すると、クライアントさんは
さっと手を引っ込め、
何事もなかったような顔をして
こう言うそうです。
「ありがとう。
コーチのおかげで、最近はもう
おやつを食べたいなんて思わなくなりました」
そしてヘアスタイリストは、
カット後のお客さんが
「え？ 前髪、ちょっと短すぎじゃない？」
なんて思ってるだろうな……と
感じたときは、こう言います。
「うん、いい感じ。
でも、前髪が長すぎるかな。
もう少し切ったほうがいいよね？」
（２点）モデル／みぞれ 写真提供／飼い主さん
するとお客さんは、
少し慌てながらも笑顔になって
こう言うそうです。
「ううん、これでいいです。
なんか、ちょうどいい感じ！」
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